最近各个培训都经常在讲到的用户思维，核心用户思维，流量思维。在互联网时代就都离不开这些关键词，不管你是做什么，不管是线下传统生意，还是线上，用户是很重要的，抓用户的思维就更重要了。每个工作日的中午我都是去同一家快餐店吃饭，因为这是一家湖南的浏阳蒸菜馆，口味做的不错，最重要的食材很多都是从老板老家带过来的。也就是只有湖南那个地方有的东西，像农家自己家的味道，所以我爱吃，几乎是我的食堂了。每次我去吃饭不管多忙，老板都是给我盛饭盛汤，有时候没有的菜，我要的话也会重新帮我去现做，哈哈哈。。。也不知道为什么，可能是我比较顺眼吧。由于我经常去他家吃饭，所以对他们的菜比较了解，菜的价格不贵，吃的人看上去也不少。但是规模很小，喜欢吃他家菜的应该都是以四川或湖南的比较多吧，喜欢吃辣椒的人。他们也经常从老家带来东西，一些这边没有的食材。这让我想到了他们其实可以把这些食客聚拢在一起，加个微信，搞个微信群，然后在里面定期上些新品菜，哪怕在群里分享从老家带来的食材也可以。因为都是喜欢吃他家菜的客人，也都认同他们的食材。维护好这部分口味的客群，针对性的提供分享好的食材，也一定会有市场的。这就是抓用户的思维吧。今天中午在那里吃饭的时候，一个快递哥过来问了一句在你这里吃饭，长期提供水喝吧，老板娘的回答是“另算”。我应该没听错，说的就是水。但是我想可以长期提供免费的水给这些人喝啊，一桶水要不了几个钱，还可以自己烧开水嘛，那个更省，只是为了图个方便，大家都开心幸福感多一点不更好？这边还有一家是“老鸭粉丝汤”店，我也是去过好多次了。这边万达广场的开了这么多的门面，没有几家生意能很好的，因为开的实在太多了，好像也没有什么保护性的。同样的类型的好几家，这样生意能好嘛。老鸭粉丝店味道还行吧，看上去比普通的店生意 应该要好一点，但是我觉得他可以做的更好，好几倍的效果。现在的促销活动是一碗老鸭粉丝汤送一个饼，我觉得扫个微信二维码加个好友赠送一个饼启不更好？基本上在附近的人比较多，像我这种比较喜欢吃的老板也是从来没有注意到过我。加个微信好友把这部分客人聚拢在一起，你要做打折促销也好，卖个饼也好，要搞促销，推出新品都可以提前在群里做，有一小波精准的用户做为基础，那就好办多了。或者卖个家乡特产什么的都可以啊。有用户就有价值，有数据就有价值，然后再过虑，再寻找到核心用户。像在万达这里竞争比较激烈，就应该多花点心思在已有的用户上，充分挖掘现有的用户价值。当然，这一点不管做什么都适用，线上线下都一样的思维。哪天我跟老板聊聊这个想法。我见过的有一个做理发的店就做的很好，去那里做了一个头发，然后聊了一会，说加个微信。然后回去了，发微信问发型的问题，平时该怎么注意打理。我为什么能记住这家理发店，就是因为他的做法跟其它理发店不一样，他的思路就是用户思维，一切都站在用户的角度来考虑，精耕细作。关心你，教你如何打理等，这样还从来没有过一家理发店做到这样，自然就记住他了。然后就自然信任，自然去他家做头发了，有朋友也会自然就介绍过去了。呵呵，，这一切都做的不声不响的。其实这些用户思维什么的，都是一切以用户的角度去多帮用户考虑。成交了一个用户就交了一个朋友，而不是一杆子买卖，用心服务好，精耕细作，生意慢慢的自然就会好了。